İSTANBUL'DA 7/24 ARAÇ KURTARMA VE ÇEKİCİ HİZMETİ

Son güncelleme: 20.04.2023

1. Giriş

İstanbul Araç Kurtarma ("biz", "bizim" veya "firmamız") olarak, kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği konusunda büyük özen gösteriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklamaktadır.

2. Topladığımız Bilgiler

Sizden aşağıdaki kategorilerdeki kişisel verileri toplayabiliriz:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası, adres gibi bilgiler.
• Araç Bilgileri: Aracınızın markası, modeli, plakası ve durumu hakkında bilgiler.
• Konum Bilgileri: Hizmet talebiniz sırasında paylaştığınız konum bilgileri.
• Hizmet Geçmişi: Daha önce firmamızdan aldığınız hizmetler hakkında bilgiler.
• Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret ettiğiniz sayfalar gibi web sitemizin kullanımıyla ilgili bilgiler.

3. Bilgilerin Kullanım Amacı

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlar için kullanıyoruz:

• Talep ettiğiniz hizmetleri sağlamak ve iyileştirmek
• Sizinle iletişime geçmek ve müşteri hizmetleri sunmak
• Hizmetlerimiz hakkında sizi bilgilendirmek
• Hizmet kalitemizi artırmak ve analiz yapmak
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Dolandırıcılık ve diğer yasadışı faaliyetleri önlemek

4. Bilgi Paylaşımı

Kişisel bilgileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

• Hizmet Sağlayıcılar: Size hizmet sunmamıza yardımcı olan tedarikçiler ve iş ortakları.
• Yasal Gereklilikler: Yasal bir yükümlülüğü yerine getirmek veya haklarımızı korumak için gerekli olduğunda.
• İzin: Açık izniniz olduğunda.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler uyguluyoruz. Bu önlemler arasında veri şifreleme, erişim kontrolleri, güvenlik duvarları ve düzenli güvenlik değerlendirmeleri bulunmaktadır.

6. Çerezler

Web sitemizde çerezler ve benzer teknolojiler kullanıyoruz. Bunlar, site kullanımınızı analiz etmemize, içeriği kişiselleştirmemize ve deneyiminizi iyileştirmemize yardımcı olur. Çerezler hakkında daha fazla bilgi için Çerez Politikamıza bakabilirsiniz.

7. Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinize erişim ve bir kopyasını talep etme hakkı
• Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini isteme hakkı
• Belirli koşullar altında verilerinizin silinmesini isteme hakkı
• Verilerinizin işlenmesini kısıtlama hakkı
• Verilerinizin başka bir hizmet sağlayıcıya aktarılmasını isteme hakkı
• Verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkı

8. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altındaki kişilerden kişisel bilgi toplamıyoruz.

9. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Politikada önemli değişiklikler yapılması durumunda, web sitemizde bildirim yayınlayarak veya size e-posta göndererek sizi bilgilendireceğiz.

10. İletişim

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

E-posta: info@kurtarmacar.com
Telefon: +90 554 009 28 28
Adres: Barbaros Bulvarı No: 125, Beşiktaş, İstanbul, Türkiye

Son güncelleme: 20.04.2023

1. Kabul ve Sözleşme

İstanbul Araç Kurtarma web sitesini (kurtarmacar.com) kullanarak veya hizmetlerimizden yararlanarak, bu Kullanım Koşullarını kabul etmiş olursunuz. Bu koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen web sitemizi kullanmayın ve hizmetlerimizden yararlanmayın.

2. Hizmetlerimiz

İstanbul Araç Kurtarma, İstanbul ve çevre bölgelerde araç kurtarma, çekici ve yol yardım hizmetleri sağlamaktadır. Hizmetlerimiz, web sitemizde belirtilen koşullar çerçevesinde sunulmakta olup, fiyat ve kullanılabilirlik önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.

3. Hizmet Talebi ve Rezervasyon

Telefon, web sitesi veya diğer iletişim kanalları üzerinden hizmet talebinde bulunduğunuzda:

• Verdiğiniz tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu onaylarsınız.
• Hizmet talebiniz, müsaitlik durumuna bağlıdır ve firmamız tarafından onaylanması gerekir.
• Talep ettiğiniz hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli bilgileri (konum, araç bilgileri vb.) sağlama sorumluluğu size aittir.

4. Fiyatlandırma ve Ödeme

Hizmet fiyatlarımız ile ilgili şu kurallar geçerlidir:

• Web sitemizde belirtilen fiyatlar referans niteliğinde olup, aracın durumu, konumu, mesafe ve diğer faktörlere göre değişiklik gösterebilir.
• Kesin fiyat, hizmet öncesinde firmanın yetkilisi tarafından bildirilir.
• Ödeme, nakit, kredi kartı veya banka havalesi ile yapılabilir.
• Faturalar, hizmet tamamlandıktan sonra düzenlenir ve talep edilmesi halinde elektronik ortamda gönderilir.

5. İptal ve Değişiklik Politikası

Hizmet iptalleri ve değişiklikleri için şu kurallar geçerlidir:

• Ekibimiz yola çıkmadan önce yapılan iptaller için herhangi bir ücret alınmaz.
• Ekibimiz yola çıktıktan sonra yapılan iptallerde, mesafeye bağlı olarak kısmi ücret talep edilebilir.
• Hava koşulları, trafik durumu veya beklenmedik olaylar nedeniyle firmamız tarafından yapılan iptallerde herhangi bir ücret alınmaz.

6. Müşteri Sorumlulukları

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki sorumluluklarınız bulunmaktadır:

• Aracınız ve durumu hakkında doğru ve eksiksiz bilgi vermek
• Aracınızın çekilmesi için gerekli yasal belgelere sahip olmak
• Araç içindeki değerli eşyalarınızın sorumluluğunu almak
• Hizmet sırasında personelimize uygun davranmak
• Anlaşılan hizmet ücretini zamanında ödemek

7. Sorumluluk Sınırlaması

İstanbul Araç Kurtarma ve çalışanları, aşağıdakilerden kaynaklanan doğrudan, dolaylı, arızi, özel veya cezai zararlardan sorumlu tutulamaz:

• Web sitemizin kullanımı veya kullanılamaması
• Web sitemizdeki hatalar veya eksiklikler
• Çekme veya kurtarma işlemi sırasında aracınızda mevcut olan veya operasyon sırasında kaçınılmaz olarak oluşan hasarlar
• Aracınızdaki değerli eşyaların kaybı veya zarar görmesi
• Hava koşulları, trafik durumu veya beklenmedik olaylar nedeniyle oluşan gecikmeler

8. Fikri Mülkiyet

Web sitemizdeki tüm içerik (metinler, grafikler, logolar, görseller, yazılım) İstanbul Araç Kurtarma'ya aittir veya izinli kullanılmaktadır. Bu içeriği kopyalamak, dağıtmak, yayınlamak veya ticari amaçla kullanmak yasaktır.

9. Uygulanacak Hukuk ve Anlaşmazlıklar

Bu Kullanım Koşulları, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Bu koşullarla ilgili herhangi bir anlaşmazlık durumunda, İstanbul Mahkemeleri yetkili olacaktır.

10. Değişiklikler

Bu Kullanım Koşullarını herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutarız. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığında geçerli olacaktır.

11. İletişim

Bu Kullanım Koşulları ile ilgili sorularınız için:

E-posta: info@kurtarmacar.com
Telefon: +90 554 009 28 28
Adres: Barbaros Bulvarı No: 125, Beşiktaş, İstanbul, Türkiye

Son güncelleme: 20.04.2023

1. Çerezler Hakkında

Çerezler (cookies), web sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, web sitemizi nasıl kullandığınız hakkında bilgi toplar ve daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmamıza yardımcı olur.

2. Kullandığımız Çerez Türleri

Web sitemizde kullandığımız çerezler şu kategorilere ayrılır:

• Zorunlu Çerezler: Web sitemizin düzgün çalışması için gerekli olan çerezlerdir.
• Analitik Çerezler: Ziyaretçilerin web sitemizi nasıl kullandığını anlamamıza yardımcı olan çerezlerdir.
• İşlevsellik Çerezleri: Dil tercihiniz gibi seçimlerinizi hatırlamamıza olanak sağlayan çerezlerdir.
• Hedefleme/Reklam Çerezleri: Size daha alakalı reklamlar göstermek için kullanılan çerezlerdir.

3. Kullandığımız Belirli Çerezler

Web sitemizde kullandığımız belirli çerezler şunlardır:

• Google Analytics: Ziyaretçi istatistiklerini toplamak için kullanılır.
• Facebook Pixel: Reklam etkinliğini ölçmek için kullanılır.
• Oturum Çerezleri: Web sitesi oturumunuzu yönetmek için kullanılır.

4. Çerezleri Kontrol Etme

Çoğu web tarayıcısı, çerezleri kabul etmeyi, reddetmeyi veya çerezler gönderildiğinde uyarı vermeyi seçmenize olanak tanır. Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri nasıl kontrol edeceğinizi öğrenebilirsiniz.

Çerezleri devre dışı bırakırsanız, web sitemizin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

5. Çerez Onayı

Web sitemizi ilk ziyaretinizde, çerez kullanımımız hakkında bilgilendirilir ve onayınız istenir. "Kabul Et" butonuna tıklayarak tüm çerezleri kabul edebilir veya "Ayarlar" butonuna tıklayarak çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz.

6. Politika Değişiklikleri

Bu Çerez Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Politikada önemli değişiklikler yapılması durumunda, web sitemizde bildirim yayınlayacağız.

7. İletişim

Çerez kullanımımız hakkında sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

E-posta: info@kurtarmacar.com
Telefon: +90 554 009 28 28
Adres: Barbaros Bulvarı No: 125, Beşiktaş, İstanbul, Türkiye

Son güncelleme: 20.04.2023

1. Hizmet Sınırlamaları

İstanbul Araç Kurtarma olarak, araç kurtarma ve çekici hizmetlerimizi en iyi şekilde sunmak için çalışıyoruz. Ancak, bazı durumlarda hizmet kapsamımızın sınırları olduğunu belirtmek isteriz:

• Aracın durumu ve konumuna bağlı olarak, bazı araçları kurtarmak teknik olarak mümkün olmayabilir.
• Hava koşulları, trafik durumu veya diğer beklenmedik olaylar nedeniyle hizmet süresi uzayabilir veya hizmet verilemeyebilir.
• Hizmet verilecek bölgeye erişim kısıtlamaları olması durumunda, hizmet sağlanamayabilir.

2. Sorumluluk Reddi

Hizmetlerimizle ilgili aşağıdaki konularda sorumluluk kabul etmediğimizi belirtmek isteriz:

• Araç kurtarma veya çekme işlemi sırasında, aracın yapısal özelliklerinden veya mevcut durumundan kaynaklanan hasarlar.
• Araç içindeki değerli eşyaların kaybı veya zarar görmesi (lütfen değerli eşyalarınızı yanınıza alın).
• Tahmini varış süreleri, trafik ve hava koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
• Web sitemizdeki bilgiler, hatalar veya eksiklikler içerebilir ve önceden haber vermeksizin değiştirilebilir.

3. Sigorta ve Hasar Bildirimi

Araç kurtarma ve çekme işlemleri, aracınızın durumuna bağlı olarak bazı riskleri beraberinde getirebilir:

• Hizmet öncesinde aracınızın mevcut durumu hakkında ekibimizi bilgilendirmeniz önemlidir.
• Çekme işlemi öncesinde ve sonrasında aracınızın durumu fotoğraflanabilir.
• Herhangi bir hasar iddiası, hizmetin tamamlanmasından itibaren 24 saat içinde yazılı olarak bildirilmelidir.
• Firmamız, gerekli tüm yasal sigortalara sahiptir, ancak bu sigortalar belirli durumlarda sınırlı kapsama sahip olabilir.

4. Fiyatlandırma Uyarısı

Web sitemizde belirtilen fiyatlar hakkında aşağıdaki hususları belirtmek isteriz:

• Belirtilen fiyatlar referans niteliğindedir ve standart durumlar için geçerlidir.
• Aracın durumu, konumu, mesafe ve diğer faktörlere göre fiyatlar değişiklik gösterebilir.
• Kesin fiyat, hizmet öncesinde firmanın yetkilisi tarafından bildirilir.
• Beklenmedik durumlar veya ek hizmetler için ek ücret talep edilebilir.
• İndirimler ve promosyonlar belirli koşullara bağlı olabilir ve önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.

5. İçerik Kullanımı

Web sitemizdeki içerikle ilgili aşağıdaki hususları belirtmek isteriz:

• Web sitemizdeki tüm içerik (metinler, görseller, logolar vb.) telif hakkı ile korunmaktadır.
• İçeriğin izinsiz kullanımı, yasal işlem başlatılmasına neden olabilir.
• Web sitemize bağlantı vermeniz mümkündür, ancak içeriğimizi kopyalayamazsınız.

6. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar, yalnızca bilgi amaçlıdır ve bu sitelerin içeriği veya gizlilik uygulamaları üzerinde kontrolümüz yoktur. Bu sitelere erişim, kendi sorumluluğunuzdadır.

7. Değişiklikler

Bu Yasal Uyarı metnini herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutarız. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığında geçerli olacaktır.

8. İletişim

Bu Yasal Uyarı ile ilgili sorularınız için:

E-posta: info@kurtarmacar.com
Telefon: +90 554 009 28 28
Adres: Barbaros Bulvarı No: 125, Beşiktaş, İstanbul, Türkiye